2023年，國網(wǎng)太原供電公司貫徹落實黨中央、國務(wù)院信息公開工作部署，依據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》（國務(wù)院令第711號）、《關(guān)于推進(jìn)中央企業(yè)信息公開的指導(dǎo)意見》（國資發(fā)〔2016〕315號）、《供電企業(yè)信息公開實施辦法》（國能發(fā)監(jiān)管規(guī)〔2021〕56號）等相關(guān)要求，認(rèn)真規(guī)范做好信息公開工作，切實保障廣大電力客戶的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
一、企業(yè)供電基本情況
（一）企業(yè)基本情況
國網(wǎng)太原供電公司成立于1958年，是國網(wǎng)山西省電力公司的分公司，是國家電網(wǎng)公司大型重點供電企業(yè)之一，設(shè)有本部職能部門12個、業(yè)務(wù)支撐與實施機(jī)構(gòu)17個、縣供電公司8個。供電區(qū)域覆蓋太原市六區(qū)、三縣、一市，供電面積6988平方公里，肩負(fù)著全市530萬人民電力供應(yīng)的基本使命。
太原電網(wǎng)位于山西電網(wǎng)中部，是山西電網(wǎng)北電南送的重要通道，通過3回500千伏線路從北部省網(wǎng)受電，經(jīng)4回500千伏線路形成向東、向南、向西供電的格局。220千伏網(wǎng)架分南、北、東三片開環(huán)運行，通過14回線路與晉中、呂梁地區(qū)電網(wǎng)聯(lián)絡(luò)。110千伏網(wǎng)絡(luò)采用合環(huán)建設(shè)、開環(huán)運行的輻射狀供電方式。
（二）供電基本情況
1.電量情況：2023年全社會用電量282.48億千瓦時，同比增長8.18%。
2.負(fù)荷情況：2023年全社會最高負(fù)荷551.7萬千瓦。
3.“兩率”完成情況：2023年綜合電壓合格率99.92%、同比提升0.065%；綜合供電可靠率99.92%、同比提升0.021%。
4.全年停電情況：2023年全年未發(fā)生大面積停電事件。
二、企業(yè)供電信息公開工作情況
（一）主動信息公開工作內(nèi)容
2023年，國網(wǎng)太原供電公司主要通過國網(wǎng)山西省電力公司企業(yè)門戶網(wǎng)站（m.ssenterprisechennai.com）、供電營業(yè)廳等線上線下全渠道進(jìn)行公示公開。主要公開內(nèi)容包括：
1.企業(yè)門戶網(wǎng)站
（1）企業(yè)信息：工商注冊登記信息和電力業(yè)務(wù)許可信息、信息公開年報。
（2）服務(wù)承諾和投訴電話：國家能源局用戶受電工程“三指定”行為認(rèn)定指引、國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”、國家電網(wǎng)有限公司員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”、能源監(jiān)管熱線12398、供電服務(wù)熱線95598。
（3）電網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理：各類用電業(yè)務(wù)辦理告知書、營業(yè)網(wǎng)點、國網(wǎng)山西省電力公司官方及授權(quán)交費渠道、電源接入流程。
（4）收費標(biāo)準(zhǔn)：月度代理購電價格公告、分布式光伏電價表、山西電網(wǎng)第三監(jiān)管周期輸配電價表、山西電網(wǎng)銷售電價表、國網(wǎng)山西省電力公司居民電價表、高可靠性供電費用收費標(biāo)準(zhǔn)、山西省發(fā)展和改革委員會關(guān)于完善分時電價機(jī)制有關(guān)事項的通知。
（5）供電質(zhì)量和電力可靠性：年度、季度“兩率”完成情況。
（6）電網(wǎng)項目環(huán)評水保信息：電網(wǎng)項目均為環(huán)境影響報告表，按相關(guān)審批要求無須公示；社會穩(wěn)定風(fēng)險評估公示及征求意見公告；水土保持方案報告表公示。
（7）政策法規(guī)和制度標(biāo)準(zhǔn)：采暖期“煤改電”用電價格、山西電網(wǎng)第三監(jiān)管周期輸配電價等電價政策，供電營業(yè)規(guī)則、供電監(jiān)管辦法、供電服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化營商環(huán)境條例、電力監(jiān)管條例、電力設(shè)施保護(hù)條例、電力供應(yīng)與使用條例、中華人民共和國電力法等。
（8）限電信息：2023年太原市迎峰度冬負(fù)荷管理方案。
（9）電網(wǎng)檢修公告：電網(wǎng)檢修信息查詢。
（10）受電工程市場信息：客戶工程單位查詢、典型設(shè)計案例、驗收標(biāo)準(zhǔn)。
（11）電網(wǎng)可開放容量及受限情況：本地區(qū)分布式新能源可開放容量（包括區(qū)域、主變、配電線路、配電變壓器）。
（12）監(jiān)督舉報：國網(wǎng)太原供電公司紀(jì)委辦公室信訪舉報電話及信件郵寄地址公式。
（13）其他：月度戶用光伏項目信息公示、12398能源監(jiān)管熱線投訴舉報處理情況通報等。
2.供電營業(yè)廳
各級城鄉(xiāng)營業(yè)廳統(tǒng)一公示營業(yè)廳名稱、12398和95598銘牌、營業(yè)時間等標(biāo)識牌，通過信息公示屏或上墻張貼公示國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”、國家電網(wǎng)有限公司員工服務(wù)“十個不準(zhǔn)”、工作人員服務(wù)監(jiān)督臺、最新電價表、辦電流程及時限等內(nèi)容，營業(yè)廳信息公示宣傳欄擺放服務(wù)宣傳手冊、法規(guī)制度、最新政策文件等資料。
（二）依申請公開信息情況
2024年，國網(wǎng)太原供電公司未收到客戶對信息公開的有關(guān)申請。
三、下一步工作舉措
國網(wǎng)太原供電公司將繼續(xù)嚴(yán)格按照國家能源局、省政府、省能監(jiān)辦等相關(guān)要求，扎實做好主動信息公開和依申請公開信息有關(guān)工作，確保信息公開的及時性、準(zhǔn)確性和有效性。
一是豐富載體內(nèi)容。進(jìn)一步了解客戶對電力信息的具體需求，持續(xù)推進(jìn)信息公開方式手段、渠道載體創(chuàng)新，加大客戶關(guān)切信息公開力度，不斷提升電力客戶獲得感、滿意度。
二是加強(qiáng)培訓(xùn)宣貫。及時跟進(jìn)最新監(jiān)管要求，針對新下達(dá)的要求、具體工作中的問題開展政策法規(guī)、工作規(guī)范等點對點培訓(xùn)，統(tǒng)一各渠道公開口徑，切實提高有關(guān)人員信息公開意識。
三是強(qiáng)化監(jiān)督檢查。完善優(yōu)化信息公開審核發(fā)布流程，常態(tài)化開展信息公開自查自糾、監(jiān)督檢查，確保信息公開責(zé)任落實到位、措施執(zhí)行有力，從根本上提升公司信息公開水平。
