根據(jù)國家能源局關(guān)于《供電企業(yè)信息公開實(shí)施辦法》(國能監(jiān)管[2014]149號(hào)，以下簡稱“實(shí)施辦法”)的有關(guān)規(guī)定和工作要求，國網(wǎng)太原供電公司對(duì)2022年信息公開工作進(jìn)行了梳理，現(xiàn)將公司2022年信息公開情況匯報(bào)如下：
一、公司概況
國網(wǎng)太原供電公司成立于1958年，是國網(wǎng)山西省電力公司的分公司，是國家電網(wǎng)公司大型重點(diǎn)供電企業(yè)之一，設(shè)有本部職能部門12個(gè)、業(yè)務(wù)支撐與實(shí)施機(jī)構(gòu)17個(gè)、縣供電公司8個(gè)。供電區(qū)域覆蓋太原市六區(qū)、三縣、一市，供電面積6988平方公里，肩負(fù)著全市530萬人民電力供應(yīng)的基本使命。
太原電網(wǎng)位于山西電網(wǎng)中部，是山西電網(wǎng)北電南送、晉電外送的重要通道，通過3回500千伏線路從北部省網(wǎng)受電，經(jīng)7回500千伏線路形成向東、向南、向西供電的格局。220千伏網(wǎng)架分南、北、東三片開環(huán)運(yùn)行，通過12回線路與晉中、呂梁地區(qū)電網(wǎng)聯(lián)絡(luò)。110千伏網(wǎng)絡(luò)采用合環(huán)建設(shè)、開環(huán)運(yùn)行的輻射狀供電方式。
（一）嚴(yán)格落實(shí)市委市政府工作部署，全力服務(wù)城市發(fā)展
一是精益規(guī)劃扎實(shí)開展。電網(wǎng)規(guī)劃成果全部納入太原市“十四五”能源發(fā)展規(guī)劃。提前開展太忻一體化經(jīng)濟(jì)區(qū)大盂產(chǎn)業(yè)新城供電專項(xiàng)規(guī)劃，全力保障經(jīng)濟(jì)區(qū)發(fā)展建設(shè)用電。二電網(wǎng)建設(shè)扎實(shí)推進(jìn)。全年完成電網(wǎng)基建投資15.69億元，為我公司歷年最高。35千伏及以上電網(wǎng)基建工程開工13項(xiàng)，投產(chǎn)14項(xiàng)、超投產(chǎn)計(jì)劃5項(xiàng)。投產(chǎn)35千伏及以上線路79.5公里、變電容量96.3萬千伏安，超里程碑投產(chǎn)計(jì)劃規(guī)模的29.3%和35.4%。攻堅(jiān)屬地協(xié)調(diào)難點(diǎn)，解決太原北500千伏變電站電源通道“卡脖子”問題。三是服務(wù)園區(qū)扎實(shí)有效。設(shè)立園區(qū)專屬服務(wù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)用電企業(yè)實(shí)行“一話通辦”“一網(wǎng)通辦”，滿足需求34項(xiàng)。提前啟動(dòng)中來、興格主變擴(kuò)建工程，首次采用一體式預(yù)制艙設(shè)計(jì)方案，最大程度滿足快速建站需求。下達(dá)業(yè)擴(kuò)配套工程30項(xiàng)、1.55億元，新建10千伏線路148.4公里，得到政府和園區(qū)企業(yè)充分認(rèn)可。
（二）牢固樹立以客戶為中心的理念，著力優(yōu)化營商環(huán)境
一是供電能力持續(xù)提高。全面部署高精度故障指示器，累計(jì)減少非接地線路拉路256條次、少影響客戶停電13.7萬戶次。積極應(yīng)對(duì)多年未遇的電力供應(yīng)緊張形勢，建立保供電應(yīng)急工作機(jī)制，配合政府啟動(dòng)有序用電18次，累計(jì)錯(cuò)避峰用電1171戶次，守住了“限電不拉閘”“限電不限民用”紅線要求。圓滿完成建黨100周年、太原能源低碳論壇等重大保電任務(wù)。二是營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。聯(lián)合市審批局、能源局舉辦“電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝十項(xiàng)承諾”新聞發(fā)布會(huì)，公開透明接受社會(huì)監(jiān)督。貫通市政項(xiàng)目審批系統(tǒng)，項(xiàng)目賦碼信息和證照信息實(shí)現(xiàn)在線獲取，大幅降低行政審批時(shí)限。深化“三指定”和“體外流轉(zhuǎn)”問題治理，排查高壓用戶1395戶，發(fā)現(xiàn)并整改問題386項(xiàng)。與市網(wǎng)信辦開辟“輿情快處通道”，成立輿情處置聯(lián)合小組。三是服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升。開展低壓設(shè)備“螺絲緊固”百日攻堅(jiān)行動(dòng)，故障報(bào)修同比下降26.89%。加大服務(wù)頑疾治理，對(duì)每一個(gè)95598工單按“五要素”跟蹤問效，投訴同比下降78.05%。加快09版表計(jì)更換，累計(jì)更換智能電能表24.53萬只，安裝、更換HPLC模塊84.93萬只。配網(wǎng)線路掉閘停運(yùn)同比下降33.2%。
（三）充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，堅(jiān)決落實(shí)各項(xiàng)改革部署
一是發(fā)展布局加快落地。找準(zhǔn)國家電網(wǎng)公司戰(zhàn)略和太原市能源革命結(jié)合點(diǎn)，形成落實(shí)“雙碳”“一體四翼”發(fā)展布局、綜合改革試點(diǎn)等行動(dòng)方案，進(jìn)一步明確行動(dòng)落地的時(shí)間表、任務(wù)書、路線圖。二是改革創(chuàng)新有序推進(jìn)。成立電價(jià)改革工作推進(jìn)專班，對(duì)照制定工作任務(wù)18項(xiàng)，開展宣貫活動(dòng)16場，定向推廣用戶2300余人次，高、低壓客戶簽約率達(dá)100%和81.5%。完成國企改革三年行動(dòng)年度任務(wù)。高質(zhì)量完成省公司第五屆大數(shù)據(jù)成果展示活動(dòng)承辦任務(wù)。公司線損QC創(chuàng)新成果獲得國際質(zhì)量管理金獎(jiǎng)。三是能源轉(zhuǎn)型步伐穩(wěn)健。動(dòng)態(tài)開展“新能源云”線上項(xiàng)目受理和補(bǔ)貼審核工作，實(shí)現(xiàn)新能源數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理、全業(yè)務(wù)在線運(yùn)行，新能源利用率達(dá)100%。完成迎潤看山、陽曲鼎融、古交正溝3個(gè)風(fēng)電項(xiàng)目并網(wǎng)，新能源裝機(jī)占比達(dá)40.01%，較年初增加4.13個(gè)百分點(diǎn)。完成“煤改電”6026戶、總戶數(shù)達(dá)8.5萬戶。
（四）黨建引領(lǐng)不斷彰顯，凝聚發(fā)展合力。
統(tǒng)籌推進(jìn)全年黨建工作，整合6方面25項(xiàng)66點(diǎn)工作要求，建立“2022年度黨建業(yè)務(wù)全息表”和“任務(wù)清單推進(jìn)表”，推動(dòng)89項(xiàng)工作任務(wù)逐項(xiàng)落地。修訂“三重一大”決策管理辦法和權(quán)責(zé)清單，規(guī)范召開決策性會(huì)議22次，研究“三重一大”事項(xiàng)100個(gè)。加強(qiáng)組織建設(shè)，18個(gè)直屬黨組織、23個(gè)黨支部如期完成換屆選舉。大力弘揚(yáng)勞模精神，2個(gè)集體分獲全國、國網(wǎng)公司“工人先鋒號(hào)”，1人獲山西省“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆保?人獲太原市“晉陽工匠”，1人獲省公司勞模。
二、信息公開情況
目前，公司在下屬69個(gè)供電營業(yè)廳、95598服務(wù)網(wǎng)站、掌上電力APP等對(duì)外渠道發(fā)布信息公開內(nèi)容。
(一)通過城鄉(xiāng)營業(yè)廳開展信息公開
一是對(duì)69個(gè)城鄉(xiāng)營業(yè)廳配發(fā)了12398公示牌，并全部按照要求在營業(yè)廳入口懸掛公示。二是配發(fā)營業(yè)廳宣傳手冊(cè)，公開辦電程序、服務(wù)時(shí)限、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)制度、服務(wù)承諾、投訴電話及監(jiān)管熱線等。三是營業(yè)廳實(shí)現(xiàn)省客服中心集中推送信息公告(通過營業(yè)廳電子顯示屏、自助查詢機(jī))。
(二)通過對(duì)外服務(wù)網(wǎng)站開展信息公開
在對(duì)外服務(wù)網(wǎng)站上公示投訴電話，動(dòng)態(tài)更新計(jì)劃檢修、臨時(shí)檢修及故障停電信息。
(三)依托“互聯(lián)網(wǎng)+”拓展信息公開渠道
積極推廣應(yīng)用電力微信公眾號(hào)、“網(wǎng)上國網(wǎng)”手機(jī)APP，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)渠道主動(dòng)公開營業(yè)場所、聯(lián)系方式、辦電程序、服務(wù)時(shí)限、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)制度、服務(wù)承諾、投訴電話及停限電情況等信息。
(四)強(qiáng)化信息公開組織工作
一是制定信息公開責(zé)任分工表，明確專業(yè)分工與各類信息公開層級(jí)、渠道、周期與公開方式。二是在企業(yè)門戶網(wǎng)站上開辟信息公開模塊、集中推送信息公開內(nèi)容。三是組織各縣公司集中開展2022年信息開工年報(bào)編制，確保報(bào)送質(zhì)量。
三、下一步工作措施
2023年，公司將繼續(xù)大力推進(jìn)信息公開工作，按《實(shí)施辦法》的有關(guān)要求，修訂印發(fā)《國網(wǎng)太原供電公司關(guān)于印發(fā)信息公開指南的通知》，明確工作內(nèi)容和工作流程。拓展公開內(nèi)容，創(chuàng)新公開形式，提高公開實(shí)效。切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督，督促工作落實(shí)，加強(qiáng)更新，及時(shí)有效。
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